Управление отправкой уведомлений

Вы можете отправлять уведомления клиентам двумя способами:

вручную;
автоматически.

Отправка уведомлений вручную

Отправка уведомлений вручную доступна для всех видов уведомлений. Вы сами выбираете мессенджер при ручной отправке уведомления.

Автоматическая отправка уведомлений

Для автоматической отправки уведомлений не нужно заходить в приложение — они отправляются автоматически. Услуга автоматической отправки платная. Доступные каналы:

СМС;
WhatsApp;
MAX.

Автоматические СМС приходят от отправителя Masters. В сообщении есть ссылка на запись этого клиента. Автоматические сообщения от MAX и WhatsApp приходят от имени салона.

💡 Автоматическая отправка уведомлений доступна только для российских номеров.

Основные условия использования услуги:

Перед тем как включить автоматическую отправку, пополните баланс в приложении на специальном лицевом счете — баланс автоуведомлений. Раздел Настройки → Уведомления для клиентов → Автоотправка СМС.
За каждое автоматически отправленное уведомление с баланса списывается фиксированная сумма. Если денег не хватит, система предложит отправлять уведомления вручную.
Стоимость автоматических отправок SMS-уведомлений указана в разделе Настройки → Уведомления для клиентов → Автоотправка СМС → Баланс.
Если по какой-то причине уведомление не удалось отправить автоматически, мы сообщим вам и предложим отправить его вручную. В этом случае деньги с баланса не спишутся.

Включить автоматическую отправку по СМС можно для следующих уведомлений:

Новая запись;
Подтверждение онлайн-заявки;
Напоминание о записи;
Изменение записи;
Отмена записи.

💡 Шаблоны для автоматической отправки по СМС и для отправки вручную отличаются. Вы можете редактировать только шаблоны для ручной отправки. Шаблоны для автоматической отправки не редактируются.

Автоматическая отправка в WhatsApp

Автоотправка уведомлений в WhatsApp позволяет отправлять сообщения, не заходя в приложение. Все уведомления, отправленные клиентам, сохраняются в вашем WhatsApp-аккаунте и доступны в любое время. Стоимость функции фиксированная и не зависит от количества отправленных уведомлений. Для использования автоматической отправки через WhatsApp подключите дополнительный модуль к подписке, а затем привяжите свой аккаунт WhatsApp к Masters. В отличие от автоотправки по СМС, в WhatsApp-уведомлениях можно редактировать шаблоны сообщений. Это можно сделать в разделе Настройки → Уведомления для клиентов → Редактировать шаблоны. Подробнее про настройку автоматической отправки уведомлений в WhatsApp можно прочитать в этой статье.

Отключение ручной отправки уведомлений клиентам

Если вы не хотите отправлять уведомления вручную, вы можете отключить их. После этого ручные уведомления перестанут предлагаться к отправке на устройстве, на котором вы выключили эту настройку.

Чтобы отключить ручную отправку уведомлений клиентам:

Перейдите в Настройки → Уведомления для клиентов → Ручная отправка.
Переключите тип отправки у выбранных шаблонов для автоматической отправки.

Чтобы отключить отправку конкретного вида уведомления:

Перейдите в Настройки → Уведомления для клиентов → Редактировать шаблоны.
Выберите нужный шаблон.
В строке Отправка установите переключатель на Выкл.
Нажмите Готово.

💡 Так как сообщения отправляются партнером нашего сервиса, они не будут отображаться в истории вашей переписки с клиентом по СМС.