Клиенты

К списку закладок

Виджет показывает общее количество клиентов в базе, разделенных на четыре категории: новые, спящие, постоянные и заблокированные, а также процент возвращаемости клиентов. Виджет не листается по месяцам, в нем всегда отображается общее количество клиентов на текущий момент.

💡 Светло-серым цветом на диаграмме в виджете отображаются те клиенты из вашей базы, у которых пока не было записей. Поэтому сумма клиентов из всех четырех категорий может быть меньше, чем общее количество клиентов в вашей клиентской базе.

По кнопке Отчет откроется подробный раздел доходов по клиентам. В разделе есть пять отчетов: Доход, Новые, Спящие, Заблокированные, Возвращаемость. В каждом отчете раздела можно переключать отображение данных по годам и месяцам. Для изучения процента возвращаемости клиентов необходимо указать период.

Доход

Отчет показывает всех клиентов, которые были записаны к вам на услуги. Список отсортирован по доходу: от клиента, который принес вам наибольший доход, к клиенту с наименьшим доходом.

💡 Для некоторых категорий клиентов в списке введены дополнительные обозначения:

удаленные клиенты — статус Удален
новые клиенты — статус Новый (отображается для тех клиентов, у которых была только одна запись)
заблокированные — иконка замка

Новые, Спящие и Заблокированные

В отчетах Новые, Спящие и Заблокированные отображаются даты последних записей этих клиентов и суммарный доход. Список сортируется по последнему визиту. Нажмите на имя клиента, чтобы открыть подробный отчет по нему: средний чек за 30 дней и список всех его записей за выбранный период.

💡 Заблокированные клиенты не отображаются в отчетах Новые и Спящие. Кроме отчета Заблокированные эти клиенты также отображаются во всех общих отчетах доходов.

Возвращаемость

В отчете по возвращаемости клиентов отображается число клиентов, которые записались повторно. Для подсчета статистики, выберите период, в который клиенты посетили вас ранее и период для отчетности. То есть, если вы хотите узнать, какое количество клиентов вернулось с января 2023, в Начальном периоде выберите январь 2023, а в Отчетном периоде – прошлый месяц.