Подтверждение записи клиентом

Функция Подтверждение записи клиентом позволяет автоматически получать от клиента обратную связь о том, придет ли он на запись. Функцию можно активировать в разделе Настройки → Уведомления для клиентов → Редактировать шаблоны → Напоминание о записи.

Клиент может подтвердить свою запись по ссылке из сообщения Напоминание о записи в своем приложении Masters для клиента или иным образом. Напоминание нужно отправить накануне мероприятия.

Подтверждение в приложении

Если клиент пользуется приложением Masters для клиентов, то ему придет уведомление накануне записи с просьбой подтвердить запись. После подтверждения клиентом записи, вы получите уведомление об этом в чате с клиентом, а в Расписании возле аватарки клиента в его записи появится зеленая галочка.

Подтверждение по ссылке из сообщения

При переходе по ссылке из отправленного вами сообщения с напоминанием о записи клиент попадает на страницу мероприятия. На этой странице указана общая информация о записи клиента, а также есть возможность подтвердить или отменить запись. Кнопка отмены записи отображается, если в разделе Настройки → Уведомления для клиентов → Просмотр записей по ссылке активна опция Отмена записи по ссылке.

• Кнопка Подтвердить появляется на странице мероприятия только после отправки сообщения Напоминание о записи клиенту.
• Кнопка Подтвердить не появляется при отправке сообщения Новая запись или других сообщений. Клиенту в других сообщениях о записи, отправленных вами, доступны только кнопки Отменить и Добавить в календарь. Ссылка в этих сообщениях будет носить исключительно информационный характер с данными о времени визита клиента, услугах и стоимости.
• Кнопка Подтвердить появляется только при отправке сообщения с напоминанием о записи через приложение Masters — в окне отправки сообщения нужно выбрать нужное приложение и перейти в него из Masters. Если вы скопируете текст и вставите его в мессенджер напрямую, то кнопка Подтвердить не появится.

Другое подтверждение

Если клиент подтвердил свое присутствие иным образом, например, позвонил вам и сообщил, что придет на запись, вы можете вручную подтвердить его приход в записи в Расписании.