Что такое онлайн-запись

Онлайн-запись – это возможность для клиентов самостоятельно записываться к мастеру через приложение или web-страницу. Чтобы записаться, клиенту нужно открыть страницу онлайн-записи мастера или салона, нажать на кнопку Записаться онлайн, затем выбрать услугу, свободное окно для записи, ввести номер телефона и отправить заявку.

Как настроить онлайн-запись

Путь в приложении: Другое → Профиль и настройки → Онлайн-запись.

Установите длительность периода, доступного для онлайн-записи. Например, на месяц вперёд или с определённой даты по другую дату.

Настройте время формирования свободных окон. Также настройте перерывы между записями при необходимости. Параметры можно задать отдельно для каждого места работы.

Включите функцию прилипания времени, если вы хотите, чтобы клиент при онлайн-записи видел только ближайшие окна к уже существующей записи.

Укажите минимальное время до начала записи, за которое нельзя записаться. Например, вы можете запретить запись менее, чем за два часа до начала записи.

Особенности онлайн-записи

Длительность онлайн-записи — это период, в который клиент может записаться. Например, на любую дату в течение следующего месяца или в выбранный период, если установлен тип На период.

Если задан фиксированный шаг, следующее окно записи открывается сразу после завершения услуги. Например, при шаге 30 минут, если рабочий день начинается в 10:00, а первая услуга длится 1 час 15 минут, следующее окно откроется в 11:15, а не в 11:30. Это работает при условии, что не настроены отдельные перерывы.

Если используются фиксированные окна записи, необходимо самостоятельно учитывать перерывы – установить автоматический Перерыв после записи не получится. Можно настроить разные окна для разных дней недели. Для того, чтобы задать отдельные окна на конкретные даты, подключите опцию По датам. Для этого перейдите в Другое → Профиль и настройки → Онлайн-запись → Время записи.

Настройки внешнего вида страницы выполняются в разделе Другое → Профиль и настройки → Web-страница → Настроить web-страницу.

Прайс-лист формируется на основе цен на услуги.

Веб-страница может работать в режиме онлайн-записи и прайс-листа. Чтобы прайс-лист отображался только для просмотра перейдите в раздел Другое → Профиль и настройки → Web-страница → Настроить web-страницу → Онлайн-запись и прайс-лист и отключите опцию Включить онлайн-запись, активируйте Включить прайс-лист. Затем сохраните изменения. Онлайн-запись не будет доступна клиентам, при этом они смогут просматривать услуги.

Подтверждение записи

Если клиент записался самостоятельно с помощью онлайн-записи, вам нужно подтвердить запись вручную. После подтверждения записи клиенту придет уведомление, если у вас активна отправка сообщения Подтверждение онлайн-заявки в разделе Другое → Профиль и настройки → Уведомления для клиентов → Редактировать шаблоны.