Управление отправкой уведомлений

Вы можете отправлять уведомления клиентам двумя способами:

• вручную;
• автоматически.

Отправка уведомлений вручную

Отправка уведомлений вручную доступна для всех видов уведомлений. Вы сами выбираете мессенджер при ручной отправке уведомления.

Автоматическая отправка уведомлений по СМС

Для автоматической отправки уведомлений не нужно заходить в приложение — они отправляются автоматически. Услуга автоматической отправки платная. Доступные каналы:

• СМС;
• WhatsApp.

Автоматические СМС приходят от отправителя Masters. В сообщении есть ссылка на запись этого клиента.

💡 Автоматическая отправка уведомлений доступна только для российских номеров.

Основные условия использования услуги:

• Перед тем как включить автоматическую отправку, пополните баланс в приложении на специальном лицевом счете — баланс автоуведомлений. Раздел Профиль и настройки → Уведомления для клиентов → Автоотправка СМС.
• За каждое автоматически отправленное уведомление с баланса списывается фиксированная сумма. Если денег не хватит, система предложит отправлять уведомления вручную.
• Стоимость автоматических отправок SMS-уведомлений указана в разделе Другое → Профиль и настройки → Уведомления для клиентов → Баланс.
• Если по какой-то причине уведомление не отправилось автоматически, на ваше устройство придет пуш-уведомление от Masters, в котором указана причина, по которой автоотправка не удалась. Уведомление можно отправить вручную. В этом случае деньги с баланса не спишутся.

Включить автоматическую отправку по СМС можно для следующих уведомлений:

• Новая запись;
• Подтверждение онлайн-заявки;
• Напоминание о записи;
• Изменение записи;
• Отмена записи.

💡 Шаблоны для автоматической отправки по СМС и для отправки вручную отличаются. Вы можете редактировать только шаблоны для ручной отправки. Шаблоны для автоматической отправки не редактируются.

Автоотправка уведомлений в WhatsApp позволяет отправлять сообщения, не заходя в приложение. Все уведомления, отправленные клиентам, сохраняются в вашем WhatsApp-аккаунте и доступны в любое время. Стоимость функции фиксированная и не зависит от количества отправленных уведомлений. Для использования автоматической отправки через WhatsApp подключите дополнительный модуль к подписке, а затем привяжите свой аккаунт WhatsApp к Masters. В отличие от автоотправки по СМС, в WhatsApp-уведомлениях можно редактировать шаблоны сообщений. Это можно сделать в разделе Другое → Профиль и настройки → Уведомления для клиентов. Подробнее про настройку автоматической отправки уведомлений в WhatsApp можно прочитать в этой статье.

Отключение ручной отправки уведомлений клиентам

Если вы не хотите отправлять уведомления вручную, вы можете отключить их. После этого ручные уведомления перестанут предлагаться к отправке на устройстве, на котором вы выключили эту настройку.

Чтобы отключить ручную отправку уведомлений клиентам:

1. Перейдите в Другое → Профиль и настройки → Уведомления для клиентов.

2. Переведите переключатель Отправлять уведомления с этого устройства в неактивное положение.

Чтобы отключить отправку конкретного вида уведомления:

1. Перейдите в Другое → Профиль и настройки → Уведомления для клиентов.
2. Выберите нужный шаблон.
3. В строке Отправка установите переключатель на Выкл.
4. Нажмите Готово.

💡 Так как сообщения отправляются партнером нашего сервиса, они не будут отображаться в истории вашей переписки с клиентом по СМС.