Персональные данные клиентов

К списку закладок

С 30 мая 2025 года вступили в силу изменения в законодательстве о персональных данных, которые могут повлиять как на бизнес, так и на обычных пользователей. Персональными данными является любая информация, которая относится к человеку: имя, фамилия, совокупность данных, по которым его можно идентифицировать (например, номер телефона и имя).

В соответствии с требованиями 152-ФЗ организации и физические лица, которые ведут бизнес, связанный с обработкой персональных данных клиентов, должны регистрироваться в качестве операторов обработки данных и размещать Политику и Согласие на обработку персональных данных для клиентов на своей странице.

Сервис Masters подходит как для тех мастеров, кто работает с персональными данными клиентов, так и для тех, кто не готов к регистрации.

➤Если в системах не требуется оформление согласия или регистрация в качестве оператора персональных данных, рекомендуем внимательно ознакомиться с юридической стороной работы таких решений. Это поможет избежать возможных рисков, связанных с несоблюдением требований закона.

Мы изучили требования законодательства и можем предложить настройки вне зависимости от вашей регистрации в Роскомнадзоре.

Для мастеров — операторов ПД:

встроенные инструменты для законной обработки данных;
шаблоны сопровождающих документов;
безопасное хранение информации в сертифицированном облаке.

Для мастеров, которые не являются операторами ПД:

Упрощённая запись — добавлен специальный деперсонализированный режим, который позволяет сохранить всю функциональность приложения, а для записи клиенту необходимо указать только номер телефона.
Регистрация и использование только номера телефона не считается обработкой персональных данных. Таким образом, используя только номер телефона, вы не являетесь оператором по обработке ПД.

Как зарегистрироваться как оператор персональных данных

Если вы являетесь оператором персональных данных, клиентам нужно подтверждать согласие на их обработку.

Настройка в приложении

Чтобы пользовательское соглашение отображалось на вашей странице:
Перейдите в Другое → Профиль и настройки → Web-страница → Настроить Web-страницу → Политика обработки данных и соглашения и заполните необходимые поля.
Переведите переключатель Выводить соглашение на обработку персональных данных в онлайн-записи в активное положение.
После перевода переключателя откроется экран политики обработки данных. Заполните все поля – они обязательные для использования этой функциональности: ИНН, текст соглашения и текст политики.

Также вы можете настроить Сбор согласия на информационно-рекламную рассылку. Для этого переведите переключатель на странице Другое → Профиль и настройки → Web-страница → Настроить Web-страницу → Политика обработки данных и соглашения в активное положение. При активной функции у клиента на странице появится пункт для согласия на получение информационно-рекламной рассылки.

ИНН

В этом поле вам следует ввести свой ИНН – он необходим для вашего поручения нам на хранение и обработку персональных данных клиентов в сервисе Masters.

➤ Приложение Masters не передает личные данные пользователей третьим лицам, в том числе, в налоговую или в Роспотребнадзор.

➤ Ваши клиенты увидят ваш ИНН при подтверждении Согласия на обработку своих персональных данных записи на мероприятие (в соответствии с требованиями 152-ФЗ).

Текст Согласия

Текст Согласия – это тот текст, который видит клиент. Суть Согласия в том, что клиент принимает все условия и знает о своем праве отозвать Согласие. Текст в приложении предоставляется в качестве шаблона. Вы можете изменить его или вставить в это поле готовый текст соглашения.

Текст Согласия видит клиент при записи на мероприятие. Он должен самостоятельно перевести переключатель Я предоставляю согласие на обработку своих персональных данных организации в активное положение. По умолчанию переключатель деактивирован.

Текст Политики

Текст политики – это тот текст, который должен быть опубликован и доступен клиентам по ссылке. Суть Политики – объяснить клиентам, какие данные у него запрашивают, для чего и каким образом они защищаются. Текст в приложении предоставляется в качестве шаблона. Вы можете изменить его или вставить в это поле свой вариант текста Политики.

Регистрация в Роскомнадзоре

Чтобы зарегистрироваться в качестве оператора персональных данных:

Составьте и отправьте в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных. Общую информацию можно получить на сайте Роскомнадзора.
Отправьте уведомление любым удобным способом:
- бумажное уведомление;
- электронное уведомление через сайт Роскомнадзора;
- электронное уведомление через Госуслуги.
  Форму заявления можно найти по ссылке.

➤Вы можете ознакомиться с бланком заявления и при необходимости скачать по ссылке.

Если вы использовали электронную форму Уведомления, после оформления и отправки ему будет присвоен номер и ключ. По этим реквизитам можно проверять статус обработки вашего уведомления на сайте Портала персональных данных Роскомнадзора.
В течение 30-ти дней с даты подачи Роскомнадзор проверяет уведомление и вносит сведения в Реестр операторов.
Проверьте данные о себе в Реестре операторов. Для этого перейдите по ссылке и воспользуйтесь поисковой строкой вверху страницы – введите ИНН или название компании. Также можно использовать расширенный поиск.
Если данные не появились в реестре, направьте уведомление в Роскомнадзор.

Более подробную инструкцию для каждого шага можно найти на портале.

Как отказаться от сбора персональных данных

Если вы не планируете регистрироваться в качестве оператора персональных данных, вы можете отключить клиентам возможность оставлять персональные данные. Клиенты в таком случае указывают только свой номер телефона и могут оставить комментарий к записи без сообщения персональных данных. В приложении Вы получаете запись от клиента, имя которого отображается как Клиент +7…{xxxx}.

Чтобы пользовательское соглашение не отображалось на вашей странице:

Перейдите в Другое → Профиль и настройки → Web-страница → Настроить Web-страницу → Политика обработки данных и соглашения.
Переведите переключатель Выводить соглашение на обработку персональных данных в онлайн-записи в неактивное положение.

Дополнительно:

Masters является Оператором персональных данных и действует, соблюдая свои обязательства на основании публичной оферты и в соответствии с законодательством РФ.
ИНН запрашивается только для оформления поручения на обработку данных, если вы активировали настройку Сбор персональных данных.