Автоматическая отправка сообщений через Max

Уведомления через бот Max

Бот Max — это канал отправки автоматических и ручных уведомлений клиентам через бот Masters в мессенджере Max. Клиенты могут получать уведомления о записях при подписке на бот.

Отправка уведомлений доступна бесплатно всем мастерам и салонам на территории РФ.

⏵ Клиенты, которые используют iPhone, не могут получать пуш-уведомления от мессенджера MAX. Для того, чтобы увидеть уведомления от мастера, им нужно зайти в мессенджер.

Как это работает

При наличии подписки клиента на бот Max ручные уведомления поддерживаемых шаблонов отправляются через бот Max автоматически. Клиент может подписаться на бота двумя способами:

Нажать кнопку Получайте уведомления в Max на странице завершения онлайн-записи.
Нажать кнопку Получайте уведомления в Max на странице записи, ссылка на которую содержится в ваших уведомлениях {clientlink}.

При отправке ручного уведомления:

уведомления не предлагаются для ручной отправки;
уведомление направляется через бот Max;
вы получаете push-уведомление вида {type} для {name} отправлено в Max.

Шаблоны, которые отправляются через Max:

напоминания о записи;
новая запись;
изменение записи;
отмена записи;
подтверждение онлайн-заявки;
отмена записи при неоплате;
новая запись по предоплате.

В уведомлении от бота клиент получит дату и время записи, а также статус записи: подтверждена, отменена, изменена, напоминание. В сообщениях от бота не учитываются тексты шаблонов, настроенные для ручной отправки. Шаблоны для отправки через MAX не редактируются.

В сообщениях от бота MAX не передаются ваши персональные данные.

Будут ли клиентам приходить уведомления в Max от других мастеров

Если клиент подписан на бот Max, все ручные уведомления от мастеров и салонов приходят в Max, если у мастера или салона подключена кнопка.

Когда уведомления не отправляются через бот Max

Уведомления не отправляются через бот Max:

если у вас включена автоматическая отправка уведомлений через СМС или WhatsApp;
если вы отключили функцию отправки через Max.

Как отключить кнопку перехода в бот Max

Вы можете отключить кнопку:

Перейдите в Настройки → Web-страница → Настроить Web-страницу.
Отключите настройку Отправка уведомлений через бот Max.

По умолчанию настройка включена.