Solicitar e publicar avaliações dos clientes

Solicitação uma avaliação

Existem vários métodos para solicitar avaliações de clientes:

Na secção do Menu → Avaliações

Abra a seção e clique em Obter opinião no canto superior direito. Copie o link da solicitação de avaliação e envie-o manualmente para o cliente. Ou clique em Link do cliente, selecione o método de envio e o cliente para o qual você enviará o link da solicitação de avaliação.

Você pode editar o texto da mensagem de solicitação de recall em Configurações → Lembretes e notificações do cliente → Modelos de lembretes por texto → Obter opinião.

No cartão do cliente na seção Clientes

Abra o cartão do cliente desejado, clique em Obter opinião na parte inferior e selecione o método de envio.

Na mensagem Mensagem de acompanhamento

Copie o link para a página de avaliações em Avaliações e adicione-o ao modelo Mensagem de acompanhamento em Configurações → Lembretes e notificações do cliente → Modelos de lembretes por texto. No modelo, também é possível configurar para quais clientes enviar essa mensagem (todos ou os primeiros contatos) e em que intervalo após a reunião.

💡 Importante: os clientes só podem deixar comentários depois de receberem pelo menos um serviço de um especialista.

Publicar uma avaliação

Você pode encontrar novos comentários de clientes na seção Menu → Avaliações ou na tela principal no widget Novos Eventos. Você pode publicá-las ou excluí-las. As avaliações publicadas são postadas na guia Publicado.

Compartilhar uma avaliação

Para compartilhar uma avaliação, vá até a guia Publicado e clique em Compartilhar. Selecione a cor de fundo, o formato da imagem, o design e a legenda do cartão de testemunho. Se preferir, você pode adicionar uma foto à avaliação. Clique em Compartilhar. Escolha como deseja enviar, publicar ou salvar a imagem.