Lista de espera

O recurso de Lista de espera permite que você configure solicitações de reserva para datas e horários específicos dos clientes e encontre horários disponíveis para reserva quando eles aparecerem em sua programação.

Activar a lista de espera

1. Vá para Configurações → Lista de espera.

2. Activar a lista de espera.

3. Reduza o intervalo, se necessário. Se o fizer, o aplicativo também encontrará intervalos de tempo livres para serviços com uma duração menor do que a dada.

4. Configurar a hora do dia. Configure os intervalos de tempo desejados para pesquisar intervalos de tempo durante a manhã, tarde e noite para reserva.

A hora do dia é o intervalo de tempo desejado para a reserva. Por exemplo, se o cliente quiser reservar serviços com você na primeira metade do dia, Escolha o intervalo de tempo Manhã.

5. Toque em Salvar.

Adicionar cliente à lista de espera

1. Ir para Menu → Clientes → Lista de espera

2. Toque em Adicionar cliente à lista de espera.

3. Escolha a localização, o cliente e o serviço. Se necessário, altere manualmente a duração total do serviço selecionado.

4. Alterar o período de espera.

• Começa - a partir da data em que se iniciará a procura das faixas horárias disponíveis no calendário.

• Termina - em que data terminará a procura das faixas horárias disponíveis no calendário.

• Hora do dia - o intervalo de tempo desejado para a reserva. Por exemplo, se o cliente quiser reservar serviços com você na primeira metade do dia, Escolha o intervalo de tempo Manhã. Se o tempo não importa para você ou para o cliente, escolha a hora do dia todo dia.

5. Adicione notas, se necessário, e toque em Pronto.

Quando um intervalo de tempo disponível em sua agendamento é encontrado, você recebe uma notificação do aplicativo, e você será capaz de enviar ao cliente uma mensagem dizendo que um slot foi liberado, ou imediatamente reservá-los no slot disponível.

💡 Se o cliente já tiver reservado consigo numa data futura, mas você ou o cliente já tiver decidido reagendar a reserva e não tiver sido encontrado um horário disponível, pode mover a próxima reserva do cliente para a lista de espera a partir desse compromisso no calendário.

1. Vá para Calendário.

2. Encontre e abra a reserva necessária.

3. Role para baixo e toque em Cancelar e mover para a lista de espera.

4. Insira o motivo do cancelamento e reagendamento do compromisso.

5. Configure o período de espera e altere outros dados no pedido, se necessário. O cliente na compromisso não pode ser alterado.

6. Toque em Pronto.