Confirmación de cita del cliente

La funcionalidad Confirmación de cita te permite recibir comentarios por parte del cliente automáticamente para que tú sepas si va a llegar a su cita o no. La puedes activar bajo Ajustes → Recordatorios al cliente.

El cliente puede confirmar su cita por medio del enlace en el texto Recordatorio que tú le enviaste antes de su cita.

Confirmación en la App Masters para Clientes

Si el cliente usa Masters para Clientes recibirá un recordatorio de su próxima cita en la app con una solicitud para que confirme. Una vez confirmada la cita tú recibirás una notificación en el chat del cliente en la app y una palomita verde aparecerá junto al avatar del cliente en el Calendario.

Confirmación por medio del enlace en el texto

Cuando el cliente siga el enlace en el recordatorio de texto que tú le enviaste, éste lo llevará a la página de citas. Esta página contiene todos los detalles de la cita del cliente, así como la opción para confirmar o cancelar la cita.

• El botón Confirmar sólamente aparece en la página de citas después de que el texto Recordatorio haya sido enviado al cliente.
• El botón Confirmar no aparece cuando envías la notificación Nueva cita u otros textos. En otros mensajes que envías a los clientes sólo están disponibles los botones Cancelar y Añadir al calendario. El enlace en estos textos será estrictamente informativo, con detalles acerca de la hora de su cita, las condiciones y el precio.
• El botón Confirmar sólamente aparece cuando el recordatorio ha sido enviado por medio de la app en mensaje de texto, WhatsApp o Telegram. Si el enlace a la página de eventos ha sido enviado, por ejemplo, por medio de Instagram, etc., el enlace Confirmar no aparecerá para el cliente.

Confirmación manual

Si el cliente ya confirmó que sí llegará a la cita pero no utilizó los métodos antes mencionados, por ejemplo, te llamó por teléfono para decirte que sí llegará a la cita, tú puedes confirmar la cita manualmente.