Lista de espera

La función Lista de espera te permite configurar solicitudes de reservas de clientes para fechas u horas específicas y encontrar franjas horarias disponibles para reservar cuando aparezcan en tu horario.

Activar lista de espera

1. Ir a Ajustes → Lista de espera.

2. Activar la Lista de espera.

3. Acortar el duración si es necesario. Si lo haces, la app también encontrará franjas horarias disponibles para servicios con una duración menor a la que se ofrece.

4. Configura la hora del día. Configura los intervalos de tiempo que desees para buscar franjas horarias para reservar durante la mañana, la tarde y el anochecer.

Hora del día - es el rango de horas deseado para citas. Por ejemplo, si el cliente desea reservar servicios contigo durante la primera mitad del día, elige el rango de tiempo Mañana.

5. Guardar.

Añadir clientes a la lista de espera

1. Ve a Menú → Clientes → Lista de espera.

2. Toca Añadir cliente a la lista de espera.

3. Elige la ubicación, el cliente y el servicio. Si es necesario, cambia manualmente la duración completa del servicio seleccionado.

4. Cambia el periodo de espera.

Comienza - a partir de qué fecha comenzará la búsqueda de franjas horarias disponibles en el horario.

Termina - en qué fecha terminará la búsqueda de franjas horarias disponibles en el horario.

Hora del día - el rango de horas deseado para citas. Por ejemplo, si el cliente desea reservar servicios contigo durante la primera mitad del día, elige el rango de tiempo Mañanas. Si la hora no te importa a ti y tampoco a tu cliente, elige la hora del día Todo el día.

5. Agrega notas si es necesario y toca guardar.

Cuando se encuentre una franja horaria disponible en tu horario, recibirás una notificación de la app y podrás enviarle al cliente un mensaje informándole que hay una franja horaria libre o agendarlo directamente en el espacio disponible.

💡 Si el cliente ya reservó contigo en una fecha próxima, pero tú o el cliente han decidido cambiar la fecha de la cita y no se ha encontrado una franja horaria disponible, entonces puedes mover la siguiente cita a la Lista de espera.

1. Ve a Calendario.
2. Encuentra y abre la cita requerida.
3. Ve a la parte inferior de la pantalla y toca Cancelar y añadir a la lista de espera.
4. Introduce el motivo por el cual se cancela y se cambia la fecha de la cita.
5. Configura el periodo de espera y cambia otros datos de la solicitud si es necesario. El cliente no puede cambiar en cita.
6. Toca Hecho.