Подтверждение записи клиентом

Функция Подтверждение записи клиентом позволяет автоматически получать от клиента обратную связь о том, будет он присутствовать на мероприятии или нет. Его можно активировать в разделе Настройки → SMS-уведомления.

Клиент может подтвердить свою запись по ссылке из сообщения Напоминание о записи, отправленного вами накануне записи; в своем приложении Masters для клиента или иным образом.

Подтверждение в приложении

Если клиент пользуется приложением Masters для клиентов на iOS, то ему придет уведомление накануне записи с просьбой подтвердить запись. После подтверждения клиентом записи, вы получите уведомление об этом в приложении в чате с клиентом, а в Расписании возле аватарки клиента в его записи появится зеленая галочка.

Подтверждение по ссылке из сообщения

При переходе по ссылке из отправленного вами сообщения с напоминанием о записи клиент попадает на страницу мероприятия. На этой странице указана общая информация о записи клиента, а также есть возможность подтвердить или отменить запись.

• Кнопка Подтвердить появляется на странице мероприятия только после отправки сообщения Напоминание о записи клиенту.
• Кнопка Подтвердить не появляется при отправке сообщения Новая запись или других сообщений. Клиенту в других сообщениях о записи, отправленных вами, будут доступны только кнопки Отменить и Сохранить в календаре. Ссылка в этих сообщениях будет носить исключительно информационный характер с данными о времени визита клиента, услугах, стоимости.
• Кнопка Подтвердить появляется только при отправке сообщения с напоминанием о записи через приложение Masters — в окне отправки сообщения нужно выбрать нужное приложение и перейти в него из Masters. Если вы скопируете текст и вставите его в мессенджер напрямую, то кнопка Подтвердить не появится.

Другое подтверждение

Если клиент подтвердил свое присутствие иным образом, например, позвонил вам и сообщил, что будет присутствовать на записи, вы можете вручную подтвердить его приход в записи в Расписании.